Umtausch und Rückgabe

Bei OUTLEXA möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Andernfalls bieten wir einen einfachen Umtausch- und Rückgabeprozess an.

Frist für Umtausch und Rückgabe

Der Kunde hat gemäß der geltenden Gesetzgebung 14 Tage nach Erhalt der Bestellung Zeit, einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen.

Bedingungen

Damit ein Umtausch oder eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen die Artikel:

• keine Gebrauchsspuren aufweisen

• die Originaletiketten enthalten

• in der Originalverpackung zurückgegeben werden

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert.

Ausgeschlossene Produkte

Aus hygienischen Gründen sind einige Artikel möglicherweise nicht für einen Umtausch oder eine Rückgabe berechtigt, sofern dies in der Produktbeschreibung angegeben ist.

Umtausch- oder Rückgabeprozess

Um einen Umtausch oder eine Rückgabe einzuleiten, muss der Kunde uns per E-Mail unter apoio@outlexa.pt kontaktieren und Folgendes angeben:

• Bestellnummer

• Grund für den Umtausch oder die Rückgabe

Nach Kontaktaufnahme erhalten Sie alle notwendigen Anweisungen.

Rücksendekosten

Die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden, außer in Fällen von Produktfehlern oder Mängeln.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Artikels erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen.