Cambios y Devoluciones
En OUTLEXA queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. En caso contrario, disponemos de un sencillo proceso de cambios y devoluciones.
Plazo para cambios y devoluciones
El cliente dispone de 14 días tras la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, de acuerdo con la legislación vigente.
Condiciones
Para que el cambio o devolución sea aceptado, los artículos deben:
• Estar sin signos de uso
• Contener etiquetas originales
• Ser devueltos en su embalaje original
Los artículos que no cumplan estas condiciones no serán aceptados.
Productos excluidos
Por razones de higiene, algunos artículos pueden no ser elegibles para cambio o devolución, si así se indica en la descripción del producto.
Proceso de cambio o devolución
Para iniciar un cambio o devolución, el cliente debe ponerse en contacto a través del correo electrónico apoio@outlexa.pt, indicando:
• Número de pedido
• Motivo del cambio o devolución
Tras el contacto, se proporcionarán todas las instrucciones necesarias.
Costes de devolución
Los costes de envío asociados a la devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos de error o defecto del producto.
Reembolsos
Tras la recepción y verificación del artículo devuelto, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días.