Trocas e Devoluções

Na OUTLEXA queremos que fiques totalmente satisfeito com a tua compra. Caso contrário, disponibilizamos um processo simples de trocas e devoluções.

Prazo para trocas e devoluções

O cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma troca ou devolução, conforme a legislação em vigor.

Condições

Para que a troca ou devolução seja aceite, os artigos devem:

• Estar sem sinais de uso

• Conter etiquetas originais

• Ser devolvidos na embalagem original

Artigos que não cumpram estas condições não serão aceites.

Produtos excluídos

Por razões de higiene, alguns artigos poderão não ser elegíveis para troca ou devolução, caso indicado na descrição do produto.

Processo de troca ou devolução

Para iniciar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contacto através do email info.outlexa@gmail.com, indicando:

• Número da encomenda

• Motivo da troca ou devolução

Após contacto, serão fornecidas todas as instruções necessárias.

Custos de devolução

Os custos de envio associados à devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de erro ou defeito do produto.

Reembolsos

Após receção e verificação do artigo devolvido, o reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento, no prazo máximo de 14 dias.